رئيس مياه المنيا: سرعة الاستجابة لـ 1300 شكوى خلال إجازة عيد الأضحى المبارك

تنفيذا لتوجيهات المهندسه راندة المنشاوي وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة والمهندس مصطفي الشيمي رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا بالمتابعة المستمره لشكاوي المواطنين وسرعة حلها فورا . صرح المهندس حسن يحيى، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، أن الشركة نجحت في التعامل الفوري مع نحو 1300 شكوى وبلاغ وارد من المواطنين خلال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك، وذلك بزياده قدرها ١٠٠٪ عن الايام العاديه نتيجه كثره الاستهلاك و تواجد المواطنين بالمنازل خلال الاجازة.و بمعرفة فرق التشغيل والصيانة المنتشرة بمختلف مراكز المحافظة وغرف الطوارئ التي تعمل على مدار 24 ساعة. وأوضح رئيس مجلس الإدارة أن فرق العمل استجابت للشكاوى المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة وسرعة، وتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها فور تلقيها، بما يضمن استمرار تقديم الخدمات للمواطنين دون تأثر خلال أيام العيد. وأشار سيادته إلى أن الشركة رفعت درجة الاستعداد القصوى بجميع القطاعات والمحطات والشبكات، مع تكثيف أعمال المتابعة الميدانية والتنسيق المستمر بين فرق التشغيل والصيانة وخدمة العملاء، لضمان سرعة التعامل مع أي بلاغات أو أعطال طارئة. وأضاف أن الشركة استقبلت شكاوى المواطنين وبلاغاتهم من خلال الخط الساخن 125 على مدار الساعة، حيث تم توجيه فرق العمل المختصة للتعامل الفوري مع الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة. وأكد أن الشركة تحرص على تحقيق أعلى مستويات رضا المواطنين من خلال الاستجابة السريعة للشكاوى والعمل على تلبية احتياجاتهم، بما يسهم في الحفاظ على انتظام خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بجميع أنحاء المحافظة. عرض أقل