رئيس مياه المنيا يستقبل لجنة الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك

استقبل المهندس حسن يحيي حسن، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، وفد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك ، بحضور الاستاذ/يحيى حسين عبد العزيز والاستاذ / صلاح بكر منيع من الجهاز التنظيمي والاستاذ / شريف بازيد والاستاذ/ احمد سرور من الشركة القابضة والدكتوره / هبه بدوي رئيس القطاع التجاري والاستاذ / هيثم عز العرب مدير عام العلاقات العامه والتوعية وذلك في إطار متابعة الجهاز لمستويات الأداء بمنظومة خدمة العملاء والتوعية والخط الساخن و المشاركة المجتمعية الإعلام بالشركة. جاءت الزيارة لمتابعة أداء مقدمي الخدمة، و منظومة تقديم خدمات للعملاء، بما يشمل إدارات خدمة العملاء، ومراكز خدمة العملاء، والتوعية والخط الساخن، واستطلاعات الرأي، والمشاركة المجتمعية، والعلاقات العامة والإعلام. واوضح رئيس مجلس الإدارة ان الزيارة تتضمنت القيام بجولات ميدانية ولقاءات مع مسؤولي الإدارات المختصة، والاطلاع على الإجراءات المتبعة في تقديم الخدمات للمواطنين، و آليات تلقي الشكاوى والتعامل معها و تطبيق المعايير التنظيمية المعتمدة. وأكد المهندس حسن يحيي حرص الشركة على التعاون الكامل مع جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، والعمل في المستمر على تطوير منظومة خدمة العملاء، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويلبي احتياجاتهم عرض أقل